A: คุณจะถูกเก็บเงินด้วยวิธีเดียวกันกับการซื้ออื่นๆ บน iPhone/iPod ของคุณผ่านบัญชี iTunes หากคุณมีข้อโต้แย้งหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อกับ Apple
A: ในบางกรณี คุณจำเป็นต้องออกจากเกมแล้วเปิดเกมใหม่อีกครั้งเพื่อเข้าถึงคอนเทนต์ใหม่ของคุณ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ลองปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบการซื้อของคุณได้เสมอโดยการเข้าไปที่พอร์ทัลของเกม (เช่น สำหรับ Sims 3 ให้เลือก 'The Sims Store' ที่เมนูหลักของเกม จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ 'My Stuff' ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ)
A: แน่นอน ตราบใดที่อุปกรณ์เหล่านั้นใช้บัญชี iTunes เดียวกัน อันดับแรก เปิดเกมบนอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้คอนเทนต์ใหม่ (หากคุณยังไม่มีเกมในเครื่องดังกล่าว ให้เข้าไปที่ iTunes Store แล้วดาวน์โหลดเกมก่อน) จากนั้นเข้าไปที่พอร์ทัลของเกม (เช่น สำหรับ Sims 3 ให้เลือก 'The Sims Store' ที่เมนูหลักของเกม จากนั้นเลือก 'Restore Purchases' (กู้คืนการซื้อ) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ) คุณสามารถตรวจสอบการซื้อของคุณได้เสมอโดยการเลือกโฟลเดอร์ 'My Stuff' ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
A: คุณสามารถดูในส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ http://www.apple.com/th/support/itunes/ และติดต่อ Apple เกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินใดๆ หรือไปที่ http://help.ea.com/ แล้วเขียนหาเรา เมื่อคุณติดต่อเรา กรุณาให้ข้อมูลที่ชัดเจนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อที่เราจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น
A: คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ EA ได้ที่ http://privacy.ea.com/th